Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: Ana Gissela Torres Cruz (Manual Taller es un nombre comercial). NIF: se facilita previo requerimiento e identificación del solicitante. Domicilio: Avinguda U, 40, 08794 Les Cabanyes (Barcelona). Email: info@manualtaller.es · Protección de datos: rgpd@manualtaller.es. Teléfono: +34 622 552 992. Sitio web: https://www.manualtaller.es/.

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto del taller o profesional (nombre, teléfono, email, localidad, datos de facturación) y los datos técnicos del vehículo necesarios para la consulta (bastidor, códigos de avería, parámetros, fotografías o vídeos de componentes). No solicitamos ni necesitamos datos personales del propietario del vehículo; le pedimos que no nos los envíe.

3. Finalidades y base legal

• Atender consultas y prestar los servicios contratados, incluida la emisión de informes y facturas (ejecución de contrato y obligación legal).
• Responder a solicitudes del formulario, teléfono o WhatsApp (consentimiento e interés legítimo en atender su petición).
• Conservar el historial de consultas del taller para retomar averías (interés legítimo y ejecución de contrato).
• Comunicaciones sobre el servicio a clientes (interés legítimo); comunicaciones comerciales sólo con consentimiento.

4. Conservación

Durante la relación contractual y, después, los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil (en general, 6 años para facturas). Las solicitudes no convertidas en contrato se conservan un máximo de 12 meses.

5. Destinatarios

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos proveedores de alojamiento, correo, mensajería y videollamada que actúan como encargados del tratamiento. Si alguno se ubica fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

6. Derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a rgpd@manualtaller.es, acreditando su identidad. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, incluidas conexiones cifradas y control de acceso a los historiales de consulta.